Médiation scolaire

Personne de contact 

Mme Arantxa ALARCON
Courriel : arantxa.alarcon@cfwb.be
Gsm : 0474 94 24 34
Téléphone : 02 / 422 04 17 – Poste : 207
Local : A 08
Plus d’info sur : www.enseignement.be

La médiation scolaire est un service de la Communauté française mis à la disposition des écoles qui en font la demande.
Au sein des écoles, le service peut être sollicité par :
• un jeune,
• un jeune et sa famille,
• un éducateur,
• un enseignant,
• la direction,
• un service extérieur,
• …
Le service de médiation peut être contacté pour tout différend touchant aux relations et aux situations scolaires (malentendus, réclamations, tensions, conflits, sentiments d’être lésé ou mal compris, impasses, …)

Un espace d’accueil, d’écoute et de dialogue permettant un travail de médiation entre les personnes.
Le service de médiation favorise la rencontre, le climat relationnel et la confiance entre :

• les jeunes,
• les familles et l’équipe pédagogiques,
• les élèves et l’équipe pédagogique,
• un jeune et un service extérieur,

Il tente de rapprocher les points de vue.
Il aide à la recherche de solutions alternatives aux situations difficiles ou bloquées.
Il permet la recherche active et commune d’une nouvelle relation lorsque celle-ci est rompue.

Il propose un accompagnement face à des obstacles liés directement ou indirectement aux situations scolaires.

La médiation scolaire est un processus relationnel initié par un tiers, indépendant neutre et tenu à la règle de la confidentialité.
La sollicitude du service se fait en toute liberté.
On ne peut prescrire le travail de la médiatrice ou du médiateur.
Chaque personne conserve à tout moment la possibilité d’accepter ou de se retirer du processus de médiation.
Le service ne peut travailler les demandes entre les adultes de l’école.

AR_2017_hocqMédiation scolaire